Demand Generation
Quick definition
Demand generation คือชุดกิจกรรม marketing ที่สร้าง awareness และความสนใจต่อ product ของบริษัทใน target market เพื่อสร้าง future customer ไม่ใช่แค่ capture คนที่พร้อมซื้อแล้ว
Demand generation เทียบกับ lead generation
สองคำนี้มีส่วนทับซ้อนกันและแต่ละบริษัทนิยามต่างกัน ความต่างที่ใช้กันบ่อยคือ demand generation สร้าง awareness และ interest ใน market ผ่าน educational content, event และ community ขณะที่ lead generation เก็บ contact detail ของคนที่ respond เพื่อ follow-up หลาย team มอง lead generation เป็นส่วนหนึ่งของ demand generation
กิจกรรมที่พบบ่อย
- Educational content และ thought leadership
- Webinar และ event
- Search visibility และ content
- Paid และ social campaign เพื่อ awareness
- Community, podcast และ partnership
- Sales enablement material
วิธีวัด
เพราะผลสะสมตามเวลาและมักไม่เกิด click โดยตรง demand generation จึงวัดด้วย last-click attribution ได้ยาก Team มักดู branded search, direct visit, engagement และ pipeline ที่ sourced หรือ influenced
ตัวอย่าง
บริษัท payroll software sponsor podcast สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก และเผยแพร่ salary benchmark report รายปี มีผู้ฟังไม่มากที่ click ทันที แต่หลายเดือนต่อมามี prospect ติดต่อมากขึ้นและพูดถึง podcast ตอนสอบถาม