수요 창출
Quick definition
수요 창출은 이미 구매 준비가 된 사람만 확보하는 것이 아니라, 타깃 시장에서 기업의 제품에 대한 인지도와 관심을 키워 미래 고객을 만드는 마케팅 활동 전체를 뜻합니다.
수요 창출과 리드 생성
두 용어는 겹치는 부분이 있고 기업마다 정의도 다릅니다. 일반적으로 수요 창출은 교육 콘텐츠, 이벤트, 커뮤니티 등을 통해 시장 전반의 인지도와 관심을 키우고, 리드 생성은 반응한 사람의 연락처를 확보해 후속 연락이 가능하게 하는 활동으로 구분합니다. 많은 팀은 리드 생성을 수요 창출의 한 부분으로 봅니다.
일반적인 활동
- 교육 콘텐츠와 사고 리더십.
- 웨비나와 이벤트.
- 검색 가시성과 콘텐츠.
- 인지도 목적의 유료 및 소셜 캠페인.
- 커뮤니티, 팟캐스트, 파트너십.
- 세일즈 인에이블먼트 자료.
측정 방법
효과가 시간에 걸쳐 쌓이고 클릭으로 바로 나타나지 않는 경우가 많기 때문에 수요 창출은 마지막 클릭 어트리뷰션만으로 측정하기 어렵습니다. 브랜드 검색, 직접 방문, 참여, 직접 생성하거나 영향을 준 파이프라인 같은 신호를 함께 봅니다.
예시
한 급여 소프트웨어 회사가 소규모 사업주 대상 팟캐스트를 후원하고 매년 급여 벤치마크 리포트를 발행합니다. 즉시 클릭하는 청취자는 적지만 이후 몇 달 동안 문의가 늘고, 문의 과정에서 팟캐스트를 언급하는 잠재 고객도 증가합니다.