Marketing Funnel
Quick definition
Il marketing funnel è un modello che descrive come una grande audience si riduce a un numero minore di clienti mentre le persone attraversano fasi come awareness, interesse, consideration e acquisto. Viene anche chiamato conversion funnel o sales funnel.
Fasi tipiche del funnel
- Awareness (top of funnel): le persone scoprono per la prima volta il brand.
- Interesse e consideration (middle of funnel): confrontano le opzioni.
- Decisione e conversione (bottom of funnel): acquistano o si registrano.
- Molti modelli aggiungono retention e advocacy dopo la vendita.
- I nomi delle fasi variano tra modelli e aziende.
Perché ha forma a imbuto
A ogni fase alcune persone abbandonano, quindi ne restano meno nella successiva. Confrontare i numeri tra le fasi mostra dove si trovano i cali maggiori e indica dove concentrarsi.
Il funnel in analytics
In analytics, un funnel report elenca passaggi definiti, come pagina prodotto, carrello, checkout e acquisto, e mostra quanti visitor completano ogni passaggio. Questo rende visibile il drop-off tra le fasi.
Punti di forza e limiti
- Offre ai team un framework condiviso per collegare contenuti e obiettivi a ogni fase.
- Semplifica la realtà. I customer journey reali non sono lineari, quindi alcuni team preferiscono modelli loop o flywheel.
- I numeri del funnel dipendono da come ogni fase è definita e misurata.
Esempio
Un ecommerce registra in un mese 10.000 visite alle pagine prodotto, 1.500 add-to-cart, 600 inizi checkout e 300 acquisti. Il calo maggiore è tra visita e add-to-cart —l'85% non aggiunge nessun prodotto—, quindi le pagine prodotto diventano il primo punto da analizzare.