Marketing Funnel
Quick definition
Marketing funnel er en model der beskriver hvordan en stor audience indsnævres til et mindre antal kunder, når mennesker bevæger sig gennem faser som awareness, interest, consideration og purchase. Den kaldes også conversion funnel eller sales funnel.
Typiske funnel-faser
- Awareness (top of funnel): mennesker lærer brandet at kende for første gang.
- Interest og consideration (middle of funnel): de sammenligner muligheder.
- Decision og conversion (bottom of funnel): de køber eller tilmelder sig.
- Mange modeller tilføjer retention og advocacy efter salget.
- Fasernes navne varierer mellem modeller og virksomheder.
Hvorfor den er tragtformet
I hver fase falder nogle personer fra, så færre er tilbage i den næste. Sammenligning af antal mellem faser viser hvor de største fald findes, og hvor man bør fokusere.
Funnel i analytics
I analytics viser en funnel report definerede trin, for eksempel produktside, kurv, checkout og purchase, og hvor mange besøgende der gennemførte hvert trin. Det gør drop-off mellem faser synligt.
Styrker og begrænsninger
- Giver teams et fælles framework til at knytte content og mål til hver fase.
- Forenkler virkeligheden. Reelle customer journeys er ikke lineære, så nogle teams foretrækker loop- eller flywheel-modeller.
- Funnel-tal afhænger af hvordan hver fase defineres og måles.
Eksempel
En webshop registrerer på en måned 10.000 produktsidebesøg, 1.500 add-to-cart, 600 checkout starts og 300 purchases. Det største fald er mellem besøg og add-to-cart —85% lægger ikke et produkt i kurven—, så produktsiderne bliver første sted at undersøge.