Marketing Funnel

Quick definition

A marketing funnel olyan modell, amely leírja, hogyan szűkül egy nagy audience kisebb ügyfélszámmá, miközben az emberek awareness, interest, consideration és purchase szakaszokon haladnak át. Conversion funnelnek vagy sales funnelnek is nevezik.

Tipikus funnel-szakaszok

Awareness (top of funnel): az emberek először találkoznak a branddel.
Interest és consideration (middle of funnel): összehasonlítják a lehetőségeket.
Decision és conversion (bottom of funnel): vásárolnak vagy regisztrálnak.
Sok modell retention és advocacy szakaszt is hozzáad az értékesítés után.
A szakasznevek modellenként és vállalatonként eltérnek.

Miért tölcsér alakú?

Minden szakaszban néhány ember lemorzsolódik, így a következőben kevesebben maradnak. A szakaszok közötti számok összehasonlítása megmutatja, hol a legnagyobb visszaesés és mire érdemes fókuszálni.

Funnel az analyticsben

Az analytics funnel report előre meghatározott lépéseket sorol fel, például product page, cart, checkout és purchase, és megmutatja, hány visitor teljesítette az egyes lépéseket. Így láthatóvá válik a drop-off a szakaszok között.

Erősségek és korlátok

Közös frameworköt ad a csapatoknak a content és célok egyes szakaszokhoz kapcsolására.
Leegyszerűsíti a valóságot. A valódi customer journeys nem lineárisak, ezért egyes csapatok loop vagy flywheel modelleket részesítenek előnyben.
A funnel számai attól függenek, hogyan definiálják és mérik az egyes szakaszokat.

Példa

Egy online áruház egy hónap alatt 10 000 product-page visitet, 1 500 add-to-cart eventet, 600 checkout startot és 300 purchase-t regisztrál. A legnagyobb drop a visit és add-to-cart között van —85% nem tesz terméket a kosárba—, így először a product pages területét érdemes vizsgálni.